Servicemanager ServicedeskServicedesk van de toekomst
Je bent eindverantwoordelijk voor de facilitaire servicedesk. Je stuurt op data en voorspellende analyses om processen te verbeteren en de dienstverlening telkens een stap vooruit te helpen.
Facilitair ontzorgd. Klaar voor morgen.
Bink Facilitair is een Nederlandse facilitaire dienstverlener op Campus Delta in Capelle aan den IJssel. We combineren eigen uitvoering met regie over gespecialiseerde partners, van schoonmaak en facilitair personeel tot robotica en facilitair beheer.
Via Bink Facilitair Personeelsdiensten zetten we vakmensen in bij kantoren, zorg, onderwijs, overheid, evenementen en industrie. Wij verkopen geen uren, maar resultaat. Daarom investeren we in de juiste mensen op de juiste plek.
“Wij verkopen geen uren, maar een gebouw dat werkt.”
Bink FacilitairDit is jouw werk
Als Servicemanager Servicedesk werk je op locatie bij een van onze opdrachtgevers, met Bink Facilitair als vaste basis achter je.
Sturen op data
Je gebruikt data en voorspellende analyses om capaciteit, pieken en knelpunten tijdig te zien.
Processen optimaliseren
Je herontwerpt servicedeskprocessen en zet in op selfservice en automatisering.
Leiding geven
Je geeft leiding aan coördinatoren en medewerkers en ontwikkelt het team verder.
Afspraken maken
Je stelt dienstverleningsafspraken op met interne klanten en rapporteert aan het management.
Jouw profiel
- Een afgeronde HBO- of WO-opleiding in Facility Management, Bedrijfskunde of Informatica
- Meerdere jaren leidinggevende ervaring binnen een servicedesk of servicecentrum
- Ervaring met servicemanagement volgens ITIL of een vergelijkbaar model
- Je werkt datagedreven en kent FMIS-pakketten zoals TOPdesk, Planon of Facilitor
- Je bent een verbinder die verandering in gang zet en vasthoudt
Extra welkom
- ITIL 4 Managing Professional of vergelijkbaar
- Ervaring met AI, chatbots of automatisering
- Ervaring met Power BI of andere BI-tools
Dit krijg je van ons
Werk dat ertoe doet
Jij zorgt dat gebouwen, diensten en mensen goed functioneren. Bij opdrachtgevers die op je rekenen.
Persoonlijke begeleiding
Een vast aanspreekpunt bij Bink Facilitair dat je inwerkt, coacht en meedenkt over je volgende stap.
Blijven groeien
Trainingen en certificeringen die bij je werk passen. Als SBB-erkend leerbedrijf bieden we ook BBL-trajecten.
In vier stappen aan de slag
Solliciteer
Stuur je cv. Een motivatiebrief is niet nodig, een paar zinnen over jezelf is genoeg.
ResultaatSollicitatie binnenKennismaking
Binnen vijf werkdagen nemen we contact op voor een kort gesprek, telefonisch of op kantoor.
ResultaatWederzijdse matchMatch en voorstel
We zoeken samen de opdrachtgever, locatie en het rooster die bij jou passen.
ResultaatPassende plekAan de slag
Je wordt ingewerkt op locatie en houdt een vast aanspreekpunt bij Bink Facilitair.
ResultaatEerste dienst gedraaidKlaar voor de volgende stap?
Solliciteer als Servicemanager Servicedesk en ontdek waar jij het verschil maakt. Liever eerst even bellen? Dat kan altijd.